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Condiciones Generales
La utilización de los servicios o la contratación de productos o servicios en www.sillas24.es supone la aceptación de las siguientes condiciones generales:
1.- Aceptación y disponibilidad de las Condiciones Generales de Contratación.
Mediante la aceptación del presente contrato, usted declara:
a) Que es una persona mayor de edad y con capacidad para contratar.
b) Que ha leído y acepta las presentes condiciones generales, envíos y devoluciones y FAQ.
Estas condiciones generales (en adelante, "las Condiciones Generales"), regulan la relación jurídica que emana de los procesos de contratación realizados entre los usuarios-clientes (en adelante, "los Clientes") de la página Web ubicada en la url propiedad de Suministros de Oficina Benioffi, S.L. con C.I.F.: B53711495 inscrita en el registro mercantil de Alicante en el Tomo 2602, Folio 8, Hoja A73792 en fecha 02/01/2003 (en adelante "www.sillas24.es").
Los Clientes aceptan las Condiciones Generales, envíos y devoluciones y FAQ desde el instante que utilicen o contraten el servicio o adquieran cualquier producto. Este documento puede ser impreso y almacenado por los Clientes. www.sillas24.es pone a disposición de estos, la dirección de e-mail pedidos@sillas24.es, para que puedan plantear cualquier duda acerca de las Condiciones Generales, envíos y devoluciones y FAQ.
2.- Normas aplicables.
Las Presentes Condiciones Generales, están sujetas a lo dispuesto a la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación, a la Ley 26/1984, de 19 de julio, General para la Defensa de Consumidores y Usuarios, al Real Decreto 1906/1999, de 17 de diciembre de 1999, por el que se regula la Contratación Telefónica o Electrónica con condiciones generales, la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, y a la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.
3.- Modificación de las Condiciones Generales
www.sillas24.es podrá modificar las Condiciones Generales notificándolo a los Clientes con antelación suficiente, con el fin de mejorar los servicios y productos ofrecidos a través de la web www.sillas24.es. Mediante la modificación de las Condiciones Generales expuestas en la página Web de www.sillas24.es, se entenderá por cumplido dicho deber de notificación.
En todo caso, antes de utilizar los servicios o contratar productos, se pondrán consultar las Condiciones Generales.
4.- Derecho de revocación y política de devoluciones
Conforme a lo dispuesto en el Art. 44 de la Ley de Ordenación del Comercio Minorista, el comprador puede revocar el presente contrato en los 30 días naturales siguientes a la recepción de la mercancía (Opción no válida para empresas ni profesionales). Una vez comunicado al vendedor el desistimiento del comprador, éste deberá devolver la mercancía al vendedor en las mismas condiciones en que le fue entregado a nuestras instalaciones en España. El vendedor, por su parte, devolverá el importe del pedido al comprador en un plazo máximo de 14 días naturales desde la solicitud de devolución del cliente o cuando se reciba el producto.
En caso de devolución el cliente deberá enviar el artículo tal y como lo recibió a nuestro almacén, con su embalaje original y bien protegido . El coste del envío de la devolución será a cargo del comprador que podrá decidir si hacer el envío por su cuenta (asegurado) o contratar nuestro servicio de recogida (consultar el coste dependiendo del producto).
El producto debe enviarse de vuelta en perfecto estado, incluyéndose todas las piezas sin ningún daño (rotura o rozadura no indicada antes de aceptar la devolución). Aparte de esto dicho artículo deberá ser desmontado totalmente de forma correcta (tal y como fue recibido en la caja) y perfectamente embalado. En caso que recibamos piezas dañadas a causa de un mal uso o un embalaje incorrecto el producto sufrirá una depreciación que se cargará al cliente.
No se aceptarán revocaciones de pedidos ni devoluciones de mercancías fuera de los plazos indicados.
El desistimiento podrá ser comunicado mediante cualquier medio, preferiblemente mediante correo electrónico a la dirección pedidos@sillas24.es dentro del plazo indicado de 30 días naturales. También puedes rellenar el siguiente formulario especificando tu número de pedido AQUÍ. Como respuesta a este correo electrónico, el comprador recibirá confirmación de la recepción de su decisión y cuanta información sobre el procedimiento de devolución sea necesaria (número de devolución, forma de envío y dirección de entrega).
La devolución no supondrá penalización alguna al comprador en los términos establecidos al respecto en el apartado tercero del citado artículo.
En caso de no disponer en stock del modelo adquirido se propondrá al cliente una alternativa acorde con el producto comprado. De no ser aceptada dicha propuesta intentaremos llegar a un acuerdo con dicho cliente en forma de descuento. En caso que no se acepte ninguna propuesta le reintegraremos el pago realizado en su totalidad.
5.- Propiedad Intelectual
Los contenidos suministrados por www.sillas24.es están sujetos a los derechos de propiedad intelectual e industrial y son titularidad exclusiva de www.sillas24.es o de las personas físicas o jurídicas que se informe. Mediante la adquisición de un producto o servicio, www.sillas24.es no confiere al adquirente ningún derecho de alteración, explotación, reproducción, distribución o comunicación pública sobre el mismo, reservándose www.sillas24.es todos estos derechos. La cesión de los citados derechos precisará el previo consentimiento por escrito por parte de www.sillas24.es. El cliente no podrá poner a disposición de terceras personas dichos contenidos.
La propiedad intelectual se extiende, además del contenido incluido en www.sillas24.es, a sus gráficos, logotipos, diseño, imágenes y código fuente utilizado para su programación.
6.- Uso del servicio y responsabilidades
www.sillas24.es no garantiza la disponibilidad permanente de los servicios, quedando exonerado por cualquier tipo de responsabilidad por posibles daños y perjuicios causados debido a la indisponibilidad del servicio por causas de fuerza mayor o errores en las redes telemáticas de transferencia de datos, ajenos a su voluntad.
www.sillas24.es no se hace responsable del contenido de los enlaces a otras páginas Web que no sean titularidad suya y que, por tanto, no pueden ser controladas por ésta.
El cliente manifiesta que conoce que la información facilitada por www.sillas24.es a través de sus servicios, no tiene carácter legal y únicamente se ofrece a efectos informativos.
El servicio de consultas, se ofrece a efectos informativos y tiene de forma expresa efectos limitados ya que no se revisan documentos que puedan ser relevantes o no se dispone de información completa en ningún caso, con lo cual es una opinión limitada sometida a mejor derecho. En todos los casos se recomienda que acuda a un abogado para tomar cualquier decisión con implicaciones económicas.
7.- Privacidad y Protección de Datos Personales
Mediante la entrega de la dirección de correo electrónico u otros datos personales, requisito necesario para la contratación de ciertos servicios, los Clientes dan su permiso para que dichas direcciones sean tratadas y además, utilizadas para enviar comunicaciones comerciales de promoción o publicidad de los servicios y productos ofrecidos por www.sillas24.es que puedan ser de interés. www.sillas24.es pone a disposición de los Clientes la dirección de correo electrónico pedidos@sillas24.es, para que estos revoquen el consentimiento prestado.
www.sillas24.es declara que cumple la normativa vigente respecto a la protección de datos, en particular la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal y el Real Decreto 994/1999, de 11 de junio, que desarrolla la citada ley orgánica. www.sillas24.es pone a disposición de los Clientes los medios de contacto referidos en el párrafo anterior para que estos ejerzan los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición garantizados por la legislación vigente.
8.- Legislación aplicable y jurisdicción competente
Las presentes Condiciones Generales se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes españolas del comercio online.
9.- Notificaciones
Todas las notificaciones, requerimientos, peticiones y otras comunicaciones que hayan de efectuarse por las partes en relación con las presentes Condiciones Generales, deberán realizarse por escrito y se entenderá que han sido debidamente realizadas cuando hayan sido entregadas en mano o bien remitidas por correo ordinario al domicilio de la otra parte o al correo electrónico de ésta, o bien a cualquier otro domicilio o correo electrónico que a estos efectos cada parte pueda indicar a la otra.
10.- Formas de Pago Aceptadas
En www.sillas24.es se aceptan las siguientes formas de pago:
Tarjeta de crédito o debito: Con este método de pago podrás pagar mediante tu tarjeta de debito o crédito de forma fácil y segura a través de nuestro TPV virtual.
Transferencia o Ingreso bancario: También podrás pagar mediante transferencia o ingreso bancario a cualquiera de nuestras cuentas en los bancos CAIXABANK, BANCO SABADELL, BANCO SANTANDER y BANKIA.
Paypal: Si estás registrado en paypal puedes pagar a través de tu cuenta de forma fácil y segura, esta forma de pago también acepta tarjeta de crédito sin necesidad de registrarse.
11.- Precios y Gastos de envío
Los precios que aparecen en la web incluyen el IVA del 21% a no ser que se comunique lo contrario. Debajo del precio dentro de la ficha de producto se indica si los impuestos están incluidos o excluidos. Los gastos de envió pueden variar dependiendo del importe y de los productos y cantidades.
Los precios serán los que aparezcan en nuestra página web. A pesar de que intentamos asegurarnos de que todos los precios que figuran en la página son correctos, en algún caso podría haber alguno erróneo. Si descubriésemos un error en el precio de algún artículo que usted ha comprado, le informaremos lo antes posible y le daremos la opción de rehacer el pedido con el precio correcto o anularlo. Si no logramos ponernos en contacto con el cliente, el pedido se considerará cancelado y se le reembolsará íntegramente la cantidad pagada por el comprador.
No estaremos obligados a enviarle ningún artículo al precio inferior incorrecto (incluso aunque se haya confirmado el envío) si el error en el precio es obvio, claro e inequívoco y hubiera podido ser reconocido razonablemente por usted como precio incorrecto.
Los precios pueden ser modificados en cualquier momento sin aviso previo, pero (salvo en lo mencionado en los dos párrafos anteriores) los posibles cambios no afectarán a los pedidos con respecto a los que ya le hayamos confirmado el envío por email.
12.- Garantías de los Productos
Conforme a lo establecido en la Ley 23/2003 de Garantía en la Venta de Bienes de Consumo, www.sillas24.es garantiza todos los productos objeto del presente contrato, con carácter general y por un plazo de 24 meses a contar desde la fecha de recepción de la mercancía, ante cualquier defecto de fabricación o no conformidad con las características especificadas en el mismo. Para ello se establece un plazo de 2 meses desde que el cliente tenga conocimiento del mismo para comunicarlo al vendedor y así poder actuar sobre el mismo. La comunicación debe ser por e mail a pedidos@sillas24.es
Se reconoce al cliente el derecho tanto a la reparación gratuita del producto objeto del contrato como a su sustitución gratuita, rebaja en el precio o resolución del contrato, si fuera el caso. Para hacer efectiva la garantía, el cliente deberá contactar con www.sillas24.es y facilitar una foto de la pieza dañada a través de correo electrónico a la dirección pedidos@sillas24.es
En www.sillas24.es garantizamos que todos los productos de su catálogo han sido fabricados de acuerdo con todas las especificaciones y recomendaciones legales que son de aplicación para este tipo de artículos. Asimismo, www.sillas24.es se compromete a reparar o sustituir durante el período de garantía los elementos defectuosos o no conformes con las características indicadas en la ficha de cada producto, aceptando en estos casos únicamente la garantía de las piezas reparadas o sustituidas.
Bajo ningún concepto www.sillas24.es aceptará responsabilidad alguna por los defectos o desperfectos debidos al uso normal de los productos.
Todos los productos vendidos en www.sillas24.es tienen que ser montados por el cliente (el montaje es muy simple) siempre se suministran todos los tornillos necesarios y manual de montaje.
En el caso de que el cliente necesite que www.sillas24.es realice los montajes de los productos adquiridos, se realizará una cotización personalizada dependiendo de la situación geográfica del usuario final y el volumen de la mercancía adquirida.
En ningún caso www.sillas24.es tiene la obligación de aceptar el servicio de montaje solicitado.
13.- Montaje de los Productos
Los productos se envían desmontados en una caja, filmados o paletizados, por lo tanto deben ser montados por el cliente, las piezas están perfectamente protegidas para que no sufran daños durante el trayecto.
El montaje es muy sencillo, los productos vienen con todo lo necesario para efectuar dicho montaje (tornillería, llaves...). Además adjuntamos un manual muy simple en el que se especifica paso a paso como montar el artículo.
14.- Nulidad e ineficacia de las Cláusulas
Si cualquier cláusula incluida en estas Condiciones Generales fuese declarada, total o parcialmente, nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia afectará tan sólo a dicha disposición o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo las Condiciones Generales en todo lo demás, teniéndose tal disposición, o la parte de la misma que resultase afectada, por no puesta.